親愛的同事,
這兩天有一位
柯先生, 電話一進來會直接指定要找二線某某人,
仔仔很誠心的呼籲各位同事, 請務必保護你們的二線主管 !!
為什麼這麼說, 因為看偶們家的小威被欺負.. 不爽 !! -.-||
電話一進來就說 : 我要找你們二線蘇小威先生,
我回他說 : 先生抱歉喔, 請問先生貴姓, 哪裡找, 蘇先生現在忙線中,
您有遇到什麼問題, 我可以先幫您服務....
他回我一句 -- 啊你不懂啦 !! (媽咧~ 我雖然不算高手,但好歹基本的還會一點吧)
(怒火中燒心情不爽但口氣非常溫和客氣的繼續問他說)
那, 先生, 能不能請您先簡單說明一下您的問題, 我幫您留單,
晚點等蘇先生處理完這通電話後再請蘇先生回電給您...
他竟然, COW... 跟 08 嗆背景, 其實柯先生口氣不會很差,
但柯先生自述認識某某台北高層主管, 某某副總某某經理...
之前在台北怎樣怎樣如何如何幹麼幹麼的... COW...
哇咧 COW .... 你跟我嗆背景幹嘛 !?
各單位負責要處理的工作內容都不一樣, 你有這些背景又如何 ?
就算你那邊是總統府, 線路斷了我還不是要打申告, 轉請128處理...
媽的. 嗆背景咧... 好怕呦....
繼續跟他說 (心情嚴重不爽但口氣非常溫柔)
那, 先生, 真的抱歉喔 !! 因為蘇先生現在還在忙線處理用戶問題,
您可否約過十分鐘後再撥個電話進來 !?...
他竟然跟我說 : 沒關係 !! 我電話裡等他... 他弄好了叫他過來...
哇咧.... 好吧 !! 掛保留跟偶們家的小威回報這件事...
就... 看著偶們家的蘇小威先生跟這位嚕小的半個多小時..
各位看倌... 您知道他是什麼問題嗎 ....
hmm... win2000 "檔案操作"的問題... C.O.W .....
我想說的是, 請各位要保護自家的二線...
不要什麼事情或電話指定要找就轉接過去...
也跟所有客服的二線說 - 您們辛苦了 !!
二線要擔的責任與壓力的確很重ㄉ...
呵呵 ~ 就像豬豬人說的 !!~ 能力越強, 責任越重 !!
二線加油 !! 網路客服加油 !! ^.^
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